FAQ

Questions fréquemment posées – Les stores de Sam

Chez Sam's Blinds , nous voulons nous assurer que vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin avant d'acheter vos stores personnalisés. Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement.

1. Quels types de stores proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de stores sur mesure adaptés à différents types de fenêtres et préférences, notamment :

  • Stores enrouleurs
  • Stores verticaux
  • Stores vénitiens
  • Stores romains
  • Stores plissés
  • Stores en bois et imitation bois
  • Stores Velux

Tous nos stores sont conçus pour s'adapter aux mesures uniques de votre fenêtre, et nous pouvons fournir des échantillons afin que vous puissiez choisir le tissu, la couleur et la finition adaptés à votre espace.

2. Comment mesurer mes fenêtres pour les stores ?

Pour garantir un ajustement parfait, vous devez mesurer vos fenêtres avec précision. Nous vous recommandons de suivre notre guide de mesure , qui fournit des instructions étape par étape sur la façon de mesurer les stores à montage intérieur et extérieur. Si vous n'êtes pas sûr ou préférez ne pas mesurer vous-même, nous vous proposons une consultation gratuite où nos experts s'occuperont de tout pour vous.

3. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes stores ?

Une fois votre commande passée, vos stores personnalisés seront fabriqués selon vos spécifications exactes. En règle générale, le processus prend entre 7 et 14 jours ouvrables , selon la complexité de la conception et le volume de la commande. Une fois terminé, nous expédierons vos stores et vous pouvez vous attendre à ce qu'ils arrivent dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables . Si vous avez besoin d'une expédition accélérée, veuillez nous contacter pour des arrangements spéciaux.

4. Offrez-vous des services d'installation ?

Oui ! Nous proposons des services professionnels d'installation de stores . Une fois vos stores livrés, notre équipe expérimentée peut les installer pour vous afin de garantir qu'ils sont parfaitement ajustés. Vous pouvez demander un devis d'installation lors de la réservation de votre consultation ou après avoir passé votre commande.

5. Puis-je retourner ou échanger mes stores ?

Étant donné que nos stores sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications exactes , nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à l'arrivée. Cependant, si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et nous organiserons un remplacement. Pour les échanges, nous pouvons être en mesure de vous aider selon les circonstances, mais n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

6. Offrez-vous des échantillons gratuits de stores ?

Oui ! Nous comprenons qu'il est important de choisir le bon tissu et la bonne couleur. C'est pourquoi nous offrons des échantillons gratuits de nos stores et tissus. Vous pouvez demander jusqu'à 5 échantillons gratuits sur notre site Web. Choisissez simplement les styles qui vous intéressent et nous vous les enverrons.

7. Comment nettoyer et entretenir mes stores ?

L'entretien de vos stores dépendra du type de matériau que vous choisirez :

  • Stores enrouleurs : Essuyez-les simplement avec un chiffon humide. Évitez les produits chimiques agressifs.
  • Stores vénitiens : Dépoussiérez régulièrement et essuyez avec un chiffon doux. Si nécessaire, utilisez une solution savonneuse douce.
  • Stores en bois : Dépoussiérer avec un chiffon microfibre sec et nettoyer avec un nettoyant sans danger pour le bois.
  • Stores romains : la plupart des stores romains en tissu sont lavables en machine, mais vérifiez d'abord les instructions d'entretien.

Nous fournissons des instructions d'entretien spécifiques avec chaque commande pour vous aider à conserver vos stores en bon état pendant des années.

8. Puis-je commander des stores pour des fenêtres non standard ?

Oui, nous sommes spécialisés dans les stores sur mesure , nous pouvons donc nous adapter aux fenêtres non standard, notamment :

  • Fenêtres cintrées
  • Baies vitrées
  • Puits de lumière
  • Portes françaises
  • Fenêtres oscillo-battantes

Fournissez-nous simplement les mesures ou réservez une consultation et nous vous guiderons tout au long du processus.

9. Comment puis-je passer une commande de stores ?

Vous pouvez passer une commande directement sur notre site Web. Choisissez simplement le style de stores que vous souhaitez, entrez les mesures de votre fenêtre, sélectionnez votre tissu ou votre finition et passez à la caisse. Si vous préférez, vous pouvez également réserver une consultation gratuite et l'un de nos experts vous aidera à passer la commande.

10. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, notamment :

  • Cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Virement bancaire (pour les commandes plus importantes)

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée pour assurer votre sécurité.

11. Offrez-vous des remises pour les commandes en gros ?

Oui, nous proposons des remises pour les commandes en gros . Si vous équipez un local commercial, un bureau ou plusieurs pièces, nous pouvons vous fournir un devis personnalisé. Veuillez nous contacter directement pour discuter de vos besoins et bénéficier d'une remise sur mesure.

Contactez-nous pour plus d'informations

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider !

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